FAQ Siège Plus

📆 Quand ? : Vous pouvez tenter d'obtenir votre Siège Plus par enchère dès la confirmation de votre billet et jusqu'à 3 jours avant le départ. Si vous préférez l'achat immédiat, l'option est ouverte entre 72h et 6h avant le décollage.

❓Comment ? : C'est très simple ! Vous pouvez accéder au service via l'e-mail d'invitation envoyé par French bee, depuis l'espace « s’enregistrer en ligne » sur notre site internet ou sur la page dédiée “Siège Plus”.

Tous les vols et tous les passagers ne sont pas systématiquement éligibles. La disponibilité de l’offre Siège Plus dépend notamment du taux de remplissage du vol.

➡️ Un e-mail est adressé aux passagers éligibles à l’offre Siège Plus :

- Un premier e-mail est envoyé 7 jours avant le départ du vol

- Un second e-mail est envoyé 72h avant le départ

➡️ Vous pouvez également vérifier l’éligibilité de votre vol depuis la page « s'enregistrer en ligne » ou sur la page dédiée à l’offre.

Tous les passagers peuvent être éligibles à l’offre Siège Plus, à l’exception des passagers de moins de douze ans non accompagnés (UM) et des jeunes passagers âgés de 12 à 18 ans pour lesquels le service d’accompagnement UMZZ a été souscrit, les groupes, les passagers nécessitant une assistance particulière (STCR) ou les passagers voyageant avec un bagage cabine sur siège (CBBG).

Votre enchère correspond au prix que vous êtes prêt à payer, par passager, en plus du prix du billet initial, pour bénéficier de sièges adjacents libres ou d’une rangée complète sur votre vol.

Une valeur minimale et une valeur maximale sont définies pour chaque vol.

➡️ Seules les enchères acceptées donneront lieu à un débit de votre carte

• Les enchères sont possibles dès l’achat du billet et jusqu’à 3 jours avant le départ
• L’achat immédiat est disponible entre 3 jours et 6 heures avant le départ de votre vol

Vous pouvez modifier ou annuler votre enchère tant qu’elle n’a pas été acceptée et jusqu’à 6 heures avant le départ.

✅ Une fois l’offre acceptée :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation
• Votre carte sera débitée du montant de votre enchère ou du prix d’achat immédiat
• L’offre ne peut plus être modifiée, annulée, ni transférée

❌ Si votre enchère n’est pas acceptée :

• Un e-mail vous sera envoyé au plus tard 6 heures avant le départ
• Aucun frais ne sera appliqué
• Vous conservez votre réservation initiale

Vous bénéficiez de sièges adjacents libres ou d’une rangée complète en cabine Économique. Votre attribution de sièges sera mise à jour automatiquement et vous recevrez une confirmation par e-mail. 

⚠️ Si vous avez déjà effectué votre enregistrement en ligne : Rendez-vous au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Un agent pourra vous remettre votre carte d’embarquement mise à jour si nécessaire.

Non, vos sièges bloqués n'apparaissent pas de manière individuelle sur votre carte d'embarquement. Cependant, pour confirmer que votre option est bien active, la mention spéciale SBLK y sera inscrite. 

🧘Soyez rassuré : ces places sont verrouillées dans notre système et ne peuvent être sélectionnées par aucun autre passager.

Nos personnels de cabine disposent du plan de vol mis à jour et identifieront facilement votre zone de confort. Pour plus de clarté à bord, un dispositif visuel (comme un appui-tête spécifique) pourra être placé sur le siège.